Знаменитости Видео знаменитостей Новости Отзывы Рейтинг RSS English
Поиск
Популярные
Новости
Конструктор сайтов
Бесплатный хостинг
Бесплатно скачать MP3
Библиотека

Как управлять стартапом и сделать довольными своих клиентов

Использование CRM

Как управлять стартапом и сделать довольными своих клиентов

Что такое CRM?  Это система управление взаимоотношениями с клиентами. Стратегия формирования продуктивных отношений и взаимодействия между клиентами и компанией выстраивается при помощи индивидуальных отношений и заботы о клиентах. Доказано на практике, что эти меры повышают вероятность успеха стартапа.

Центральным элементом системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является база данных, в которой собрана вся информация о клиентах и о продуктах или услугах. С помощью этих данных отделы маркетинга, продаж, обслуживания и привлечения клиентов могут работать выстроить свою деятельность наиболее эффективно и адаптировать свои стратегии под конкретных клиентов. Например, отделу продаж нужны контактные данные клиентов, отделу продаж информация о количестве купленных товаров, чтобы проанализировать потребность в будущем. К примеру, CRM система онлайн казино https://xplay-fortuna.info/ используется для того, чтобы оказывать профессиональную поддержку пользователям сервиса. Если данные хранятся структурировано, то сотрудники, при помощи системы могут быстро получить нужную информацию и оказать реальную помощь. Компания может улучшать качество взаимоотношений с клиентами и, таким образом, может удерживать постоянных клиентов и более эффективно взаимодействовать с новыми клиентами, чтобы привлечь их в сферу своего влияния. 

Успешное операционное управление

Правильный набор сотрудников.

Многие стартапы до сих пор подходят к поиску сотрудников относительно спокойно и дружелюбно, используя для найма новых сотрудников рекомендации друзей и знакомых или прямые запросы от специалистов. На самом деле им следует продумать профессиональную стратегию найма специалистов, потому что хорошие кадры не всегда появляться из вашего близкого круга, и особенно в области с узкой специализацией. Руководители должны научиться распознавать среди соискателей компетентных и мотивированных сотрудников, а так же каких людей, которых лучше не нанимать. Онлайн сервисы по поиску работы занимают первое место по популярности среди соискателей вакансий, потому что там есть множество вариантов и широкий выбор от работодателей. Начинающие предприниматели также должны использовать свои собственные каналы в социальных сетях, чтобы найти заинтересованных кандидатов. Дополнительные кадры можно найти на семинарах и тематических мероприятиях.

Справедливость и коллегиальность вместо строгой иерархии.

Поскольку многие стартапы начинаются всего с нескольких человек, то иерархия управления такой компанией чаще всего горизонтальная. Распределение задач часто плавающее, а возникающие конфликты улаживаются на месте лицом к лицу. Для многих соискателей, помимо хорошей зарплаты и возможностей для дальнейшего развития, зачастую важна атмосфера в компании. Плоская иерархия хороша на начальном этапе развития, она даёт возможность гибко реагировать на изменения, а тёплая и семейная атмосфера побуждает сотрудников посвящать себя компании сверх установленного рабочего времени. Баланс между работой и личной жизнью — ключевое слово нашего десятилетия. Это связано с тем, что молодые компании хотят сохранить своих сотрудников, дав возможность устанавливать гибкий график работы, организовывают мероприятия, предлагают бесплатные напитки, фрукты, либо использовать общий мозговой штурм для решения проблем.

Вовремя платите налоги

Молодой компании нужен финансовый запас, чтобы иметь возможность инвестировать в своё развитие. Однако, одна из первых статей расходов для компании, это налоговые платежи. В большинстве случаев у стартапов в первые три года ожидается небольшая прибыль и, следовательно, посильные платежи по налогам.

Окончательная цена продукта должна быть видна потребителю, т.е. в ней должны быть уже учтены все расходы, закупочные цены, различные налоги и любые расходы на доставку. 

В зависимости от вида деятельности компании можно применять разные формы налогообложения. Налогом может облагаться как общий доход компании или разница между доходами и расходами, то есть прибыль.

Привлекайте компетентных бухгалтеров

Если вести бухгалтерский учет своими силами, то есть риск возникновения ошибок, и поэтому сопровождение деятельности профессиональным бухгалтером имеет важное значение. В сферу его компетенций входит ведение бухгалтерского учета, налоговых деклараций, консультации по текущей деятельности. Бухгалтеры, которые специализируются на стартапах, полезны тем, что они знают подводные камни налогового законодательства. Таким образом, начинающий предприниматель должен, по крайней мере, проконсультироваться с бухгалтером перед запуском бизнеса и найти специалиста, который будет его сопровождать в дальнейшем.

Нетворкинг

Устанавливайте деловые контакты

Ни один новый проект не может быть успешным без взаимодействия с другими людьми, так как он может процветать только благодаря новым контактам, идеям, деловым партнерам и клиентам, которые способствуют дальнейшему продвижению и распространению бизнес-идеи. Не только конференции и ярмарки полезны для привлечения инвесторов, теперь существуют такие формы знакомств с полезными людьми, как нетворкинг.

Чтобы обменяться опытом или получить ценные советы стоит наладить связи с участниками других стартапов. Грань между обменом опытом и деловыми отношениями часто бывает очень тонкой, но она может привести к новым идеям и совершенствованию собственных процессов. Один из способов — участвовать в конкурсах и присутствовать на награждении инновационных стартапов, если не в качестве победителя, то хотя бы в качестве участника или активного зрителя. Установление и поддержание контактов требует большой настойчивости, но может помочь достигнуть плодотворных результатов.

Вывод

Не существует идеального рецепта для создания стартапа, и многие хорошие идеи уходят в землю на первом этапе основания. Однако высокая мотивация предпринимателей не должна гаснуть на первом этапе, а должна активно использоваться для обеспечения финансовых потоков на первые несколько лет и для создания оптимального бизнес плана. Источником дальнейшего успеха являются новые сотрудники, к которым нужно относиться так же хорошо, как и к самой идее. Для того, чтобы выжить на рынке предприниматель нуждается в наличии мужества, выносливости, крепких нервов и гибкости. 

 

Опубликовано: 16.10.2022
Светильники и люстры DE MAJO
Студия мебели и интерьера `Браво` занимается разнообразной деятельностью, связанной с внутренним дизайном и декором помещений
Где можно познакомиться?
Каждый человек в какой-то момент жизни понимает, что ему тяжело жить одному
Читать другие статьи


Как управлять стартапом и сделать довольными своих клиентов Как управлять стартапом и сделать довольными своих клиентов
RIN.ru - Российская Информационная Сеть

 

 

 

 
Copyright © RIN 2002 - * Обратная связь