Работники судов станут вежливее
На днях Совет судей России принял правила этикета для служителей Фемиды. Отныне работникам отечественных судов запрещается проявлять грубость и пренебрежительность, а также отделываться от посетителей фразами типа "не знаю" или "не мешайте работать".
По сообщению газеты "Версия",Согласно документу, сотрудник дворца правосудия должен "сохранять приветливое выражение лица, поддерживать ровный, спокойный тон голоса, избегать чрезмерной жестикуляции". Также ему нельзя отвечать на критику, обвинения и даже оскорбления со стороны граждан. Категорически запрещено принимать подарки от посетителей, в том числе цветы и конфеты. Особое внимание в новых правилах уделено ответам на телефонные звонки. Взяв трубку, работник аппарата суда обязан начать разговор с приветствия и сообщения своей должности, фамилии, имени и отчества. А затем он должен быстро и чётко рассказать позвонившему, что требуется для решения его вопроса. При этом чиновнику не разрешается подолгу консультироваться с коллегами, рыться в бумагах или компьютере.
|
