25 млн чемоданов потерялись в аэропортах мира
25 миллионов 25 тысяч чемоданов потеряли авиакомпании всего мира в 2009 году. Как представишь такую гору багажа - жуть, это ж сколько джинсов, купальников и шампуней не досчитались пассажиры!
Но специалисты (а подсчитывала потери компания SITA) считают прошлый год удачным. Ведь до багажной ленты вовремя не добрались на 8 миллионов сумок и баулов меньше, чем в 2008 году (то есть 23,8%). И на 17,4 миллиона штук (аж на 40%) меньше, чем в 2007-м.
Как и почему теряются сданные в багаж чемоданы?
52% вещей было потеряно во время перегрузки их с одного самолета на другой во время стыковочных рейсов.
16% - "забыли загрузить".
13% - виновата ошибка в билете / багажной бирке или при контроле безопасности.
7% - ошибки при загрузке и выгрузке.
6% - проблемы аэропорта, таможни, ограничения по габаритам и весу.
3% - ошибка при обработке вещей в аэропорту прибытия.
3% - неправильное заполнение путевых документов.
Подавляющее большинство пассажиров, чей багаж был потерян, обрели его в первые двое суток после прилета. 3,4% найденных вещей остались лежать невостребованными на складах авиакомпаний.
Больше всего проблем было у пассажиров, летевших с пересадкой - слишком короткого промежутка времени между прилетом и вылетом в аэропорту стыковки. Чемоданы просто не успевали подвезти ко второму самолеты - для этого все-таки нужен хотя бы час времени.
Уменьшить количество "потеряшек" помогли три вещи.
Во-первых, Международная авиатранспортная ассоциация (IATA) запустила в 2008 году программу по улучшению работы с багажом. В прошлом году появились первые результаты таких усилий.
С другой стороны, просто вещей в багаж пассажиры стали сдавать меньше. Многие авиакомпании теперь берут плату за такую услугу, и люди стараются по возможности брать все вещи в салон самолета.
Третья причина неожиданная: все больше аэропортов предлагают путешественникам самим оформлять перевозку чемоданов на специальных киосках самообслуживания, наклеивать багажные бирки и потом относить чемодан на ленту.
Заботясь о сохранности своих вещей, пассажиры заполняют все поля более внимательно и осторожно, чем персонал авиакомпаний. При этом некоторые туристы просто боятся сами нажимать на кнопки, и из-за этого не сдают ничего в багаж - и это тоже привело к сокращению числа потерянных чемоданов!
|
